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门禁系统故障及解决方案

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点击次数:4164 更新时间:2017年04月28日10:12:18 打印此页 关闭
门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护,有可能出现各种故障现象,以及一些“软毛病”。对于一个系统集成工程项目来说,特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说,是在所难免的。是一个必要的过程,从理论上说,各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看,纯属深圳赤道门禁本身的质量问题极少,所以除非看到明显损坏迹象,坚持一个原则“先软后硬”,不到最后不要怀疑产品部件问题。对于门禁系统,要求特别注意软件实时监控提示、检测信息,各硬件部件指示灯变化,这些都是您咨询赤道科技技术服务的必须提供的最基本信息,门禁系统本身不难,就怕沟通不顺畅,信息不明确。本文的宗旨在于帮助代理商、工程商提高门禁技术维护水平,以后随时增加扩充典型常见问题题解。如有不明白的地方,请联系深圳赤道科技工程师咨询。
一、软件检测法
1、检测法: 
首先启动CD8000门禁管理软件,进入基本操作选中门,点击检测控制器,软件运行信息会提示相关故障,那么就可以根据相关信息处理。例如:软件设置了一些高级设置类,比如在用户不知情况下设置了多卡开门或控制器控制方式设置成了常闭,从而导致不能刷卡开门。
2、实时监控法:基本操作中选中门进行实时监控
实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。 
对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。 
3、搜索控制器法:基本设置-控制器-搜索,结合对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙!
二、硬件指示灯判断法
1、SYS指示灯(CPU指示灯): 
正常时,SYS指示灯是闪烁的。如果常亮或者不亮,则有可能是电源不对,或者控制器芯片已经损坏,死机。
2、IN指示灯(读卡器指示灯): 
只要该门禁控制器任何一个读卡器刷卡,传来卡号,该指示灯就会闪烁。如果刷卡后,指示灯没有反应则可能是: 
1)读卡器到控制器的线路断了
2)数据线接错了、接反了 
3)读卡器的输出格式不对
4)读卡器坏了
5)控制器的读卡器输入口烧了
3、ERR故障指示灯: 
正常是不亮的,如果闪烁或者常亮,在软件里检测控制器获得详细信息,可能是: 
1)时钟需要校对,请在基本操作中校准时间
2)控制器有芯片烧毁,内存紊乱需要格式化。或其他故障,请与深圳赤道技术人员沟通和联系。
4、通讯指示灯 : 
1)TCP门禁控制器: 
LINK灯常亮表示接线大致没有问题。(也有可能没有检测到已经存在的一些特殊问题,只能说基本正常) 
ACT灯闪烁表示正在通讯 
2)485门禁控制器: 
Rx灯闪烁表示控制器收到信号(包括正常信号和干扰信号) 
Tx灯闪烁表示控制器发出信号 
5、DR继电器指示灯: 
DR指示灯亮表示开门。
按出门按钮,我们可以看继电器指示灯,是否咔嚓响一下,判断控制器继电器输出是否正常
三、替换排除法
1、设备替换法: 
这个只能参考,不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来,就像人的慢性疾病有一个潜伏期,过段时间同样会引起问题出现。
用确信好的设备(平时测试过,经常用的设备)替换怀疑有故障的设备,看故障现象是否消失。 
如果消失,则有可能设备坏了。但不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的故障,未必会马上显示出来,或者过一段时间同样会伤害这个新的设备。 
如果换下来的怀疑有问题的设备,单独检测没有问题,这可能是布线等环境的问题,应该积极地继续查找故障源,不要换了就认为万事大吉了。 
2、笔记本电脑替换法: 
可以判断是否是客户的电脑或者操作系统有问题,或设置不对。
3、数据库、软件替换法: 
比如提取记录或上传设置失败,生成报表失败等,可以用另一个全新的数据库或软件,确定问题的范围
四、分离排除法
1、以门禁控制器为核心,可以外接许多被控设备,而外接设备的质量参数性能都参差不齐的,兼容起来就可能存在干扰,导致的现象也就千奇百怪,如控制器重启、ERR灯闪烁、门异常开合,可以分离此外接设备看是否正常,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障,如三辊闸、道闸、电铃、电梯、自动门,还有扩展板外接的各种报警装置,都可能是干扰源,解决方案是加装弱电隔离器。
2、如果有多台设备,而只有一台设备出现问题,如果不是该设备问题,就是一定有什么外部不同的地方引起了这个特殊性。 
如果有多台设备出现相同的问题,则不太可能所有的设备都坏了,一定有一个相同的因素引起了所有的设备具备相同的故障特征,那么找到这个相同点就是找到故障源的关键。 
如果怀疑一个设备存在问题,则先撤离他所有的外接设备,看是否还有问题,如果没有问题,则一定是外接的设备引起了这个故障,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障。如果撤离了所有的外部设备还有问题,则有可能和设备本身有关已经本身的因素有关,例如电源。 
如果有一个系统有多台设备,担心相互的影响造成的故障原因,则考虑用二分法撤离所有的设备,这样有助于加快查找到故障的速度。例如:一个系统有8台控制器,可以考虑先断开后面的4台,然后再断开剩下4台的两台。 
3、TCP门禁控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网,可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK,然后寻求甲方网管支持,看是否启用了其他网络认证限制。

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