门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种故障现象，以及一些“软毛病”。对于一个系统集成工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说，是在所难免的。是一个必要的过程，从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看，纯属深圳赤道门禁本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则“先软后硬”，不到最后不要怀疑产品部件问题。对于门禁系统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询赤道科技技术服务的必须提供的最基本信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不明确。本文的宗旨在于帮助代理商、工程商提高门禁技术维护水平，以后随时增加扩充典型常见问题题解。如有不明白的地方，请联系深圳赤道科技工程师咨询。
一、CD4001T控制器通讯不上怎么查找原因
1、检查控制板接线网口上绿灯是否常亮，黄灯是否闪烁。如没有请检查网线连接；
2、控制板跟电脑直联时，有些电脑网口不支持直联，请中间加交换机或路由器；
3、请关掉电脑防火墙、360杀毒等软件；
4、电脑IP网段是否跟控制板网段一致。如果不是请更改电脑IP网段；
（更改控制器IP网段，请参考CD4000智能   门禁说明书）
5、控制板到电脑单根网线通讯距离建议不超过100米；
6、请检查局域网内是否有ip地址和控制器或者电脑冲突；
7、看控制器ip是否可以ping通；
8、控制器通讯时断时续，请联系厂家升级通讯模块。

二、用户刷卡不开门的原因
1、刷卡提示“无效卡号”
（1）用户发卡后要到【门禁设备】选中门禁设备右键更新参数和下载卡数据；
（2）查看读卡器上读取的卡号和发卡时的卡号是否一致，如果不一致，说明发卡器和读卡器不匹配。

2、刷卡提示“无效时区”
（1）【定义权限】里面门权限没有勾选，双击all access，把需要给用户授权的门打勾，之后重新更新参数和下载卡数据；
（2）用户权限没有设置或者和【定义权限】里面的权限名称不一致，可右键更改权限，之后重新更新参数和下载卡数据。

3、刷卡提示“门被锁定”
控制器的门设置为【锁门状态】，到【门禁设备】界面选中【门】--右键—控制—解锁。

4、断电重启后提示“无效卡号”，看控制器上clear data的小红帽有没有掉。